Порядок рассмотрения обращений граждан в МОУ Первомайскую СОШ № 5 - это организация обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан с уведомлением заявителей о принятии по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок.
В соответствии с Порядком  рассмотрения обращений граждан в МОУ Первомайской СОШ № 5 обеспечивается рассмотрение устных и письменных обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации.
Порядка рассмотрения обращений граждан распространяются на все устные обращения, обращения, поступившие в письменной форме или в форме электронного документа, индивидуальные и коллективные обращения граждан.
Регламентация организации работы по обращениям граждан осуществляется на основании следующих локальных нормативно-правовых документов:
Порядок рассмотрения обращений граждан в МОУ Первомайскую СОШ № 5
Порядок работы Телефона доверия по вопросам в сфере образованияв МОУ Первомайской СОШ № 5
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений,  действий (бездействия) должностных лиц и сотрудников МОУ Первомайской СОШ № 5